Распространенные проблемы с хостингом корпоративной электронной почты

1. Я могу получать электронные письма в MS Outlook, но не могу отправлять электронные письма
2. Я отправил тестовое письмо со своего почтового ящика DriveHQ на два адреса электронной почты, но его получил только один адрес. Почему?
3. Я не получаю электронные письма с сегодняшнего дня (или даже со вчерашнего). Раньше все работало нормально.
4. Я не могу отправлять электронные письма с сегодняшнего дня (или даже со вчерашнего). Раньше все работало отлично.
5. Я использую DriveHQ для размещения корпоративного домена электронной почты. Как мне создать адрес электронной почты, например, такой sales@mydomain.comЯ не могу создать дополнительного пользователя с именем пользователя "sales".

1. Я могу получать электронные письма в MS Outlook, но не могу отправлять их.

   Ваш почтовый клиент не настроен на предварительную аутентификацию перед отправкой электронного письма. Чтобы предотвратить злоупотребление сервисом со стороны спамеров, наш почтовый сервер требует от пользователей авторизации перед отправкой любых писем. Пожалуйста, убедитесь, что вы отметили « Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации«» в настройках электронной почты Outlook (или другого почтового клиента). См. скриншот ниже:

   ;

   
   

2. Я отправил тестовое письмо со своего почтового ящика DriveHQ на два адреса электронной почты, но его получил только один адрес. Почему?

   Пожалуйста, проверьте папку «Спам»/«Нежелательная почта» в почтовом ящике получателя. Некоторые почтовые серверы могут блокировать почтовый сервер DriveHQ или ваш почтовый ящик по ошибке. Для разблокировки почтового сервера DriveHQ или вашего почтового ящика обратитесь к администратору почтового сервера получателя. Для дальнейшего устранения проблемы перешлите письмо с уведомлением о недоставке в службу поддержки DriveHQ.

   
   

3. Я не получаю электронные письма с сегодняшнего дня (или даже со вчерашнего). Раньше все работало нормально.

   Пожалуйста, войдите на DriveHQ.com и проверьте, в порядке ли ваш аккаунт. Если баланс отрицательный, произведите оплату онлайн. Проблема часто вызвана объемом используемого вами хранилища. Обратите внимание, что общий объем используемого вами хранилища для электронной почты и файлов должен быть меньше максимального объема хранилища вашего аккаунта. Если у вас индивидуальный аккаунт, вы можете перейти на более крупный тарифный план. Если вы являетесь субпользователем группового аккаунта, убедитесь, что владелец группового аккаунта выделил вам достаточно места для хранения данных.

   
   

4. Я не могу отправлять электронные письма с сегодняшнего дня (или даже со вчерашнего). Раньше все работало отлично.

   Пожалуйста, войдите на DriveHQ.com и проверьте, в порядке ли ваш аккаунт. Если баланс отрицательный, пожалуйста, произведите оплату онлайн. Проблема часто возникает из-за превышения лимита отправки. Обратите внимание, что пользователи бесплатного сервиса могут отправлять только несколько писем для тестирования. Если ваш аккаунт платный (или субаккаунт платного группового аккаунта), вы можете отправлять гораздо больше писем. Однако вы не можете использовать наш сервис для отправки спама, массовых рассылок, фишинга или других нежелательных писем. Если вы используете наш почтовый сервис для обычных деловых целей и действительно активно отправляете письма, вы можете оформить подписку или попросить владельца группового аккаунта выделить вам больше места для хранения. Большее количество места позволит вам отправлять больше писем в день.

   
   

5. Я использую DriveHQ для размещения корпоративного домена электронной почты. Как мне создать адрес электронной почты, например, такой sales@mydomain.comЯ не могу создать дополнительного пользователя с именем пользователя "sales".

   Вы можете создать дополнительного пользователя с именем пользователя "mydomain_sales", а затем ввести.. sales@mydomain.com в качестве псевдонима.