Problemas comunes en el alojamiento de correo electrónico empresarial

1. Puedo recibir correos electrónicos en MS Outlook, pero no puedo enviarlos
2. Envié un correo electrónico de prueba desde mi cuenta de DriveHQ a dos direcciones, pero solo una lo recibió. ¿Por qué?
3. No puedo recibir correos electrónicos desde hoy (o desde ayer). Antes funcionaba perfectamente.
4. No puedo enviar correos electrónicos desde hoy (o ayer). Antes funcionaba perfectamente.
5. Utilizo DriveHQ para alojar el correo electrónico del dominio de mi empresa. ¿Cómo puedo crear una dirección de correo electrónico como esta sales@mydomain.comNo puedo crear un subusuario con el nombre de usuario "sales".

1. Puedo recibir correos electrónicos en MS Outlook, pero no puedo enviarlos.

   Su cliente de correo electrónico no está configurado para autenticarse primero antes de enviar el correo electrónico. Para evitar que los spammers abusen del servicio, nuestro servidor de correo electrónico requiere que los usuarios inicien sesión antes de enviar cualquier correo electrónico. Asegúrese de haber marcado “ Mi servidor de correo saliente (SMTP) requiere autenticaciónEn la configuración de correo electrónico de Outlook (u otro cliente de correo electrónico). Consulte la captura de pantalla a continuación:

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2. Envié un correo electrónico de prueba desde mi cuenta de DriveHQ a dos direcciones, pero solo una lo recibió. ¿Por qué?

   Por favor, revise la carpeta de correo no deseado/spam de la cuenta de correo electrónico del destinatario. Algunos servidores de correo electrónico podrían bloquear incorrectamente el servidor de correo electrónico de DriveHQ o su cuenta. Póngase en contacto con el administrador del servidor de correo electrónico del destinatario para desbloquear el servidor de correo electrónico de DriveHQ o su cuenta. Para solucionar el problema, reenvíe el correo electrónico de error al servicio de atención al cliente de DriveHQ.

   
   

3. No puedo recibir correos electrónicos desde hoy (o desde ayer). Antes funcionaba perfectamente.

   Inicie sesión en DriveHQ.com y compruebe que su cuenta esté al día. Si tiene un saldo negativo, realice un pago en línea. El problema suele deberse al uso de almacenamiento. Tenga en cuenta que el uso combinado de correo electrónico y almacenamiento de archivos debe ser inferior al espacio máximo de almacenamiento de su cuenta. Si tiene una cuenta individual, puede actualizar a un plan de suscripción superior. Si es subusuario de una cuenta de grupo, asegúrese de que el administrador de la cuenta le haya asignado suficiente espacio de almacenamiento.

   
   

4. No puedo enviar correos electrónicos desde hoy (o ayer). Antes funcionaba perfectamente.

   Inicie sesión en DriveHQ.com y compruebe que su cuenta esté al día. Si tiene un saldo negativo, realice un pago en línea. Este problema suele deberse a que se ha superado el límite de envíos. Tenga en cuenta que los usuarios del servicio gratuito solo pueden enviar algunos correos electrónicos para realizar pruebas. Si su cuenta es de pago (o una subcuenta de una cuenta de grupo de pago), puede enviar muchos más correos electrónicos. Sin embargo, no puede utilizar nuestro servicio para enviar spam, correo masivo, phishing u otros correos electrónicos inapropiados. Si utiliza nuestro servicio de correo electrónico para fines comerciales habituales y envía muchos correos electrónicos, puede contratar un plan de suscripción o solicitar al administrador de su cuenta de grupo que le asigne más espacio de almacenamiento. Un mayor espacio de almacenamiento le permitirá enviar más correos electrónicos al día.

   
   

5. Utilizo DriveHQ para alojar el correo electrónico del dominio de mi empresa. ¿Cómo puedo crear una dirección de correo electrónico como esta sales@mydomain.comNo puedo crear un subusuario con el nombre de usuario "sales".

   Puedes crear un subusuario con el nombre de usuario "mydomain_sales" y luego ingresar sales@mydomain.com como alias.