Häufige Probleme beim E-Mail-Hosting für Unternehmen

1. Ich kann in MS Outlook E-Mails empfangen, aber keine E-Mails senden
2. Ich habe von meinem DriveHQ-E-Mail-Konto eine Test-E-Mail an zwei E-Mail-Adressen gesendet, aber nur eine Adresse hat sie erhalten. Warum?
3. Ich kann seit heute (oder gestern) keine E-Mails mehr empfangen. Vorher hat es einwandfrei funktioniert.
4. Ich kann seit heute (oder gestern) keine E-Mails mehr versenden. Vorher hat es einwandfrei funktioniert.
5. Ich nutze DriveHQ für das Hosting meiner Firmen-E-Mails. Wie kann ich eine E-Mail-Adresse wie diese erstellen sales@mydomain.comIch kann keinen Unterbenutzer mit dem Benutzernamen „sales“ erstellen.

1. Ich kann in MS Outlook E-Mails empfangen, aber keine E-Mails senden.

   Ihr E-Mail-Client ist nicht so konfiguriert, dass er sich vor dem Senden von E-Mails authentifiziert. Um den Missbrauch unseres Dienstes durch Spammer zu verhindern, verlangt unser E-Mail-Server, dass sich Benutzer vor dem Senden von E-Mails anmelden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Option aktiviert haben. Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert AuthentifizierungIn den E-Mail-Einstellungen von Outlook (oder einem anderen E-Mail-Client) finden Sie einen Screenshot:

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2. Ich habe von meinem DriveHQ-E-Mail-Konto eine Test-E-Mail an zwei E-Mail-Adressen gesendet, aber nur eine Adresse hat sie erhalten. Warum?

   Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner des Empfängers. Einige E-Mail-Server blockieren möglicherweise fälschlicherweise den DriveHQ-E-Mail-Server oder Ihr E-Mail-Konto. Bitte wenden Sie sich an den Administrator des E-Mail-Servers des Empfängers, um die Blockierung des DriveHQ-E-Mail-Servers oder Ihres E-Mail-Kontos aufzuheben. Um das Problem weiter zu beheben, leiten Sie bitte die Fehlermeldung an den DriveHQ-Kundendienst weiter.

   
   

3. Ich kann seit heute (oder gestern) keine E-Mails mehr empfangen. Vorher hat es einwandfrei funktioniert.

   Bitte loggen Sie sich bei DriveHQ.com ein und prüfen Sie den Status Ihres Kontos. Sollte ein negatives Guthaben vorhanden sein, begleichen Sie dieses bitte online. Häufig liegt das Problem an Ihrer Speichernutzung. Bitte beachten Sie, dass Ihre kombinierte Speichernutzung für E-Mails und Dateien unter dem maximalen Speicherplatz Ihres Kontos liegen muss. Wenn Sie ein Einzelkonto besitzen, können Sie auf einen größeren Abonnementplan upgraden. Falls Sie Unterbenutzer eines Gruppenkontos sind, stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen vom Inhaber des Gruppenkontos ausreichend Speicherplatz zugewiesen wurde.

   
   

4. Ich kann seit heute (oder gestern) keine E-Mails mehr versenden. Vorher hat es einwandfrei funktioniert.

   Bitte loggen Sie sich bei DriveHQ.com ein und prüfen Sie den Status Ihres Kontos. Bei einem negativen Saldo begleichen Sie diesen bitte online. Häufig liegt das Problem an der Überschreitung des Sendelimits. Beachten Sie, dass Nutzer des kostenlosen Dienstes nur wenige Test-E-Mails versenden können. Mit einem kostenpflichtigen Konto (oder einem Unterkonto eines kostenpflichtigen Gruppenkontos) können Sie deutlich mehr E-Mails versenden. Die Nutzung unseres Dienstes zum Versenden von Spam, Massen-E-Mails, Phishing-E-Mails oder anderen unzulässigen E-Mails ist jedoch nicht gestattet. Wenn Sie unseren E-Mail-Dienst für normale Geschäftszwecke nutzen und regelmäßig viele E-Mails versenden, können Sie ein Abonnement abschließen oder den Inhaber Ihres Gruppenkontos um mehr Speicherplatz bitten. Mehr Speicherplatz ermöglicht Ihnen den Versand von mehr E-Mails pro Tag.

   
   

5. Ich nutze DriveHQ für das Hosting meiner Firmen-E-Mails. Wie kann ich eine E-Mail-Adresse wie diese erstellen sales@mydomain.comIch kann keinen Unterbenutzer mit dem Benutzernamen „sales“ erstellen.

   Sie können einen Unterbenutzer mit dem Benutzernamen "mydomain_sales" erstellen und dann Folgendes eingeben sales@mydomain.com als Alias.