Veelvoorkomende problemen met zakelijke e-mailhosting

1. Ik kan wel e-mails ontvangen in MS Outlook, maar ik kan geen e-mails verzenden
2. Ik heb een testmail verstuurd vanuit mijn DriveHQ-account naar twee e-mailadressen, maar slechts één adres heeft de e-mail ontvangen. Hoe kan dat?
3. Ik ontvang sinds vandaag (of gisteren) geen e-mails meer. Voorheen werkte het prima.
4. Ik kan sinds vandaag (of gisteren) geen e-mails meer versturen. Voorheen werkte het prima.
5. Ik gebruik DriveHQ voor de hosting van mijn bedrijfsdomein-e-mailadres. Hoe kan ik een e-mailadres aanmaken zoals dit sales@mydomain.comIk kan geen subgebruiker aanmaken met de gebruikersnaam "sales".

1. Ik kan wel e-mails ontvangen in MS Outlook, maar ik kan geen e-mails verzenden.

   Uw e-mailclient is niet geconfigureerd om eerst te authenticeren voordat de e-mail wordt verzonden. Om misbruik door spammers te voorkomen, vereist onze e-mailserver dat gebruikers zich aanmelden voordat ze e-mails kunnen verzenden. Zorg ervoor dat u " Mijn uitgaande server (SMTP) vereist authenticatie” in de e-mailinstellingen van Outlook (of een andere e-mailclient). Zie de onderstaande schermafbeelding:

   ;

   
   

2. Ik heb een testmail verstuurd vanuit mijn DriveHQ-account naar twee e-mailadressen, maar slechts één adres heeft de e-mail ontvangen. Hoe kan dat?

   Controleer de map met ongewenste e-mail/spam van het e-mailaccount van de ontvanger. Sommige e-mailservers blokkeren mogelijk ten onrechte de DriveHQ-e-mailserver of uw e-mailaccount. Neem contact op met de beheerder van de e-mailserver van de ontvanger om de DriveHQ-e-mailserver of uw e-mailaccount te deblokkeren. Om het probleem verder op te lossen, kunt u de retourmail doorsturen naar de klantenservice van DriveHQ.

   
   

3. Ik ontvang sinds vandaag (of gisteren) geen e-mails meer. Voorheen werkte het prima.

   Log in op DriveHQ.com en controleer of uw account in orde is. Als er een negatief saldo is, kunt u online een betaling doen. Het probleem wordt vaak veroorzaakt door uw opslaggebruik. Houd er rekening mee dat uw gecombineerde opslaggebruik voor e-mail en bestanden lager moet zijn dan de maximale opslagruimte van uw account. Als u een individueel account hebt, kunt u upgraden naar een groter abonnement. Als u subgebruiker bent van een groepsaccount, zorg er dan voor dat u voldoende opslagruimte hebt gekregen van de eigenaar van het groepsaccount.

   
   

4. Ik kan sinds vandaag (of gisteren) geen e-mails meer versturen. Voorheen werkte het prima.

   Log in op DriveHQ.com en controleer of uw account in orde is. Als er een negatief saldo is, betaal dan online. Het probleem wordt vaak veroorzaakt door het overschrijden van de verzendlimiet. Let op: gratis gebruikers kunnen slechts een paar e-mails versturen om te testen. Als uw account een betaald account is (of een subaccount van een betaald groepsaccount), kunt u veel meer e-mails versturen. U mag onze service echter niet gebruiken voor het versturen van spam, bulkmail, phishing of andere ongepaste e-mails. Als u onze e-mailservice gebruikt voor normale zakelijke doeleinden en u veel e-mails verstuurt, kunt u een abonnement afsluiten of uw groepsaccountbeheerder vragen om u meer opslagruimte toe te wijzen. Meer opslagruimte stelt u in staat om meer e-mails per dag te versturen.

   
   

5. Ik gebruik DriveHQ voor de hosting van mijn bedrijfsdomein-e-mailadres. Hoe kan ik een e-mailadres aanmaken zoals dit sales@mydomain.comIk kan geen subgebruiker aanmaken met de gebruikersnaam "sales".

   Je kunt een subgebruiker aanmaken met de gebruikersnaam "mydomain_sales" en vervolgens invoeren sales@mydomain.com als alias.