फ़ाइल अपलोड और डाउनलोड करने से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• क्या अपलोड करने की सीमा है?
• क्या आप अपलोड (डाउनलोड) स्पीड को सीमित करते हैं? अपलोड स्पीड धीमी क्यों है?
• अपलोड/डाउनलोड का शेष समय बार-बार क्यों बदलता रहता है?
• यदि मैं अपलोड/डाउनलोड कार्य को बीच में रोक दूं तो क्या होगा?
• बड़ी मात्रा में डेटा अपलोड/डाउनलोड करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
• क्या मैं अपलोड की गई प्रत्येक फ़ाइल (संस्करण) की बैकअप कॉपी रख सकता हूँ?
• डाउनलोड करते समय, क्या मुझे "खोलना" है या "सहेजना" है?
• फ्री अकाउंट के लिए डाउनलोड बाइट्स पर लिमिट क्यों है?
• क्या एक ही दस्तावेज़ को कई उपयोगकर्ता ऑनलाइन संपादित कर सकते हैं?
• मैं DriveHQ.com पर दस्तावेज़ों को सीधे कैसे संपादित कर सकता हूँ?
• अगर मुझे अपलोड करने में लगातार समस्या आ रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?
  

जवाब

क्यू। क्या अपलोड करने की सीमा है?   शीर्ष

प्रत्येक खाते के लिए सीमित स्टोरेज स्पेस उपलब्ध है। यदि अपलोड विफल हो जाता है, तो कृपया "मेरा खाता" और फिर "खाता शेष" पर क्लिक करके अपना खाता शेष देखें। स्टोरेज स्पेस समाप्त होने पर, आप अतिरिक्त स्टोरेज स्पेस के लिए सदस्यता ले सकते हैं, जिससे आपका खाता "भुगतान खाता" में अपग्रेड हो जाएगा और आप हमारी प्रीमियम सेवा का लाभ उठा सकेंगे। जब तक आपके खाते में खाली स्टोरेज स्पेस उपलब्ध है, तब तक अपलोड की मात्रा और आवृत्ति पर कोई अन्य सीमा नहीं है।

क्यू। क्या आप अपलोड (डाउनलोड) स्पीड को सीमित करते हैं? अपलोड स्पीड धीमी क्यों है?   शीर्ष

DriveHQ अपलोड स्पीड को सीमित नहीं करता है। DriveHQ में उच्च-स्तरीय सर्वर और स्टोरेज सिस्टम हैं, हमारा सिस्टम बहुत तेज़ अपलोड/डाउनलोड स्पीड को सपोर्ट करता है। हालांकि, वास्तविक कनेक्शन स्पीड कई कारकों पर निर्भर करती है। कभी-कभी, कुछ उपयोगकर्ताओं को बहुत धीमी कनेक्शन स्पीड का अनुभव हो सकता है। कृपया ध्यान दें कि यदि आपके पास DSL या केबल मॉडेम है, तो अपलोड स्पीड आमतौर पर डाउनलोड स्पीड से काफी धीमी होती है। ऐसा DSL और केबल मॉडेम द्वारा लगाई गई अपलोड स्पीड सीमा के कारण होता है। डायल-अप नेटवर्क का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को बहुत धीमी अपलोड/डाउनलोड स्पीड दिखाई दे सकती है, जो सामान्य है। अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता, विशेष रूप से धीमे इंटरनेट कनेक्शन वाले देशों के उपयोगकर्ता, DriveHQ सिस्टम से धीमे और अविश्वसनीय कनेक्शन का अनुभव कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि भले ही आपके पास बहुत तेज़ इंटरनेट कनेक्शन हो, यह गारंटी नहीं देता कि आपको DriveHQ.com से भी तेज़ कनेक्शन मिलेगा। वास्तविक गति कई कारकों पर निर्भर करती है, विशेष रूप से आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता से DriveHQ डेटा सेंटर तक की इंटरनेट गति पर, जो उस समय के मार्ग पर निर्भर करती है और समय-समय पर बदल सकती है।

बड़ी फ़ाइलों को अपलोड करने के लिए आपको DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर (या FTP क्लाइंट सॉफ़्टवेयर) का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए, जो कहीं अधिक विश्वसनीय और कुशल है; यह स्वचालित रूप से फिर से शुरू करने, डेटा संपीड़न और मैजिक अपलोड का समर्थन करता है।

क्यू। अपलोड/डाउनलोड का शेष समय बार-बार क्यों बदलता रहता है?   शीर्ष

फ़ाइल अपलोड/डाउनलोड के दौरान, अपलोड प्रक्रिया में शेष समय अपलोड पूरा होने में लगने वाले अनुमानित समय को दर्शाता है। यह संख्या काफी हद तक बदल सकती है। अपलोड/डाउनलोड की गति कई कारकों पर निर्भर करती है, जैसे: नेटवर्क पर भीड़भाड़, फ़ाइल का आकार और फ़ाइल के प्रकार आदि। गति में समय-समय पर काफी बदलाव आ सकता है। यह मान आपकी वर्तमान स्थानांतरण गति के अनुमान पर आधारित है।

क्यू। यदि मैं अपलोड/डाउनलोड कार्य को बीच में रोक दूं तो क्या होगा?   शीर्ष

वेब ब्राउज़र में अपलोड/डाउनलोड कार्य को बीच में रोकने से फ़ाइल अपलोड/डाउनलोड विफल हो जाएगा। अधिकांश वेब ब्राउज़र "डाउनलोड" को फिर से शुरू करने का समर्थन करते हैं, लेकिन "अपलोड" को नहीं। यदि आप DriveHQ फ़ाइल मैनेजर, DriveHQ ऑनलाइन बैकअप या FTP का उपयोग करते हैं, तो आप फ़ाइल अपलोड और डाउनलोड को फिर से शुरू कर सकते हैं। DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर ऑनलाइन उपलब्ध है। ड्राइवएचक्यू क्लाइंट सॉफ़्टवेयर .

क्यू। बड़ी मात्रा में डेटा अपलोड/डाउनलोड करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? शीर्ष

हम आपको सलाह देते हैं कि बड़ी मात्रा में डेटा ट्रांसफर करने के लिए आप DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें, जिसमें DriveHQ फ़ाइल मैनेजर, DriveHQ ऑनलाइन बैकअप या FTP शामिल हैं। DriveHQ क्लाइंट प्रोग्राम मुफ़्त हैं और ये DriveHQ.com वेबसाइट के साथ पूरी तरह से एकीकृत हैं। आप किसी भी आकार की फ़ाइलों को आसानी से ड्रैग एंड ड्रॉप कर सकते हैं, या एक साथ कई फ़ाइलें/फ़ोल्डर ड्रैग कर सकते हैं। ये बीच में रुके हुए ट्रांसफर को फिर से शुरू करने की सुविधा भी देते हैं, जबकि वेब ब्राउज़र आधारित अपलोड में यह सुविधा उपलब्ध नहीं है। आप DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं। यहाँ .

क्यू। क्या अपलोड की गई प्रत्येक फ़ाइल (संस्करण) की बैकअप कॉपी रखने का कोई आसान तरीका है? शीर्ष

जी हां। DriveHQ में वर्जन कंट्रोल का बेहद उपयोगी फीचर है। आप पिछली फ़ाइल खोने के डर के बिना अपनी ऑनलाइन फ़ाइलों को आसानी से ओवरराइट कर सकते हैं।

1. अपने DriveHQ खाते से DriveHQ ऑनलाइन स्टोरेज वेबसाइट पर साइन इन करें।
2. जिस फ़ाइल का इतिहास आप देखना चाहते हैं, उसे चुनें।
3. यदि फाइलें विस्तृत दृश्य में व्यवस्थित हैं, तो एक्शन बटन () के आगे स्थित तीर पर क्लिक करें, और फिर "इतिहास" पर क्लिक करें।

-या-

यदि फ़ाइलें थंबनेल व्यू में व्यवस्थित हैं, तो किसी फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें, और फिर पॉपअप मेनू में "इतिहास" () पर क्लिक करें।

4. फ़ाइल इतिहास पृष्ठ पर, आप फ़ाइल के सभी संस्करणों को देख सकते हैं, साथ ही प्रत्येक संस्करण के संशोधन का समय, फ़ाइल का आकार और उसे संशोधित करने वाले उपयोगकर्ता की जानकारी भी देख सकते हैं। आप वापस जाने या डाउनलोड करने के लिए कोई संस्करण चुन सकते हैं।

ध्यान दें:फ़ाइल वर्ज़निंग सुविधा केवल सशुल्क सदस्यों के लिए उपलब्ध है। सशुल्क सदस्य प्रत्येक फ़ाइल के लिए अधिकतम दस इतिहास संस्करण रख सकते हैं।

क्यू। क्या ड्राइवएचक्यू पर एक ही दस्तावेज़ को कई उपयोगकर्ता संपादित कर सकते हैं? शीर्ष

हाँ और ना। यदि एक ही फ़ाइल को एक साथ कई उपयोगकर्ता संपादित करते हैं, तो अंतिम संस्करण सभी पिछले संस्करणों को ओवरराइट कर सकता है। सशुल्क सदस्यों के लिए उपलब्ध नवीनतम फ़ाइल वर्ज़निंग सुविधा के साथ, इस तरह के ओवरराइट से बचा जा सकता है (सशुल्क सदस्यों के लिए)।

फ़ाइल ओवरराइट होने से बचने के लिए, आप बदलाव करने से पहले फ़ाइल को "चेक-आउट" करने और बदलाव सेव करने और एडिटिंग पूरी करने के बाद "चेक-इन" करने की पॉलिसी सेट कर सकते हैं। फ़ाइल को चेक-आउट करने के लिए, आप फ़ाइल का नाम बदलकर FILENAME_USERNAME.ext रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता "जॉन" "Project.doc" फ़ाइल को चेक-आउट करता है, तो वह इसका नाम बदलकर "project_john.doc" रख सकता है। एडिटिंग पूरी करने के बाद, वह फ़ाइल का नाम बदलकर "project.doc" कर सकता है।

क्यू। डाउनलोड करते समय, मैं फ़ाइल को "खोल" या "सहेज" सकता हूँ। मुझे क्या चुनना चाहिए? शीर्ष

यदि आप फ़ाइल को अपनी स्थानीय हार्ड ड्राइव पर सहेजना चाहते हैं, तो "सहेजें" चुनें। यदि आप डाउनलोड की गई फ़ाइल को सीधे उस सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम में खोलना चाहते हैं जो फ़ाइल एक्सटेंशन से संबंधित है, तो "खोलें" चुनें। यदि आप DriveHQ पर फ़ाइल में बदलाव करना चाहते हैं और उसे अपडेट करना चाहते हैं, तो आप फ़ाइल को अपने स्थानीय हार्ड ड्राइव पर सहेज सकते हैं और फिर उसे वापस DriveHQ पर अपलोड कर सकते हैं। DriveHQ फ़ाइल मैनेजर क्लाइंट सॉफ़्टवेयर की मदद से, आप किसी दूरस्थ फ़ाइल को खोलकर, उसमें बदलाव करके उसे सहेज सकते हैं। बदली हुई फ़ाइल स्वचालित रूप से DriveHQ.com पर सहेजी जाएगी।

क्यू।   फ्री अकाउंट के लिए डाउनलोड बाइट्स पर लिमिट क्यों है?   शीर्ष

मुफ़्त खातों के लिए प्रति माह अधिकतम डाउनलोड बाइट्स (1GB तक) निर्धारित हैं। यदि डाउनलोड विफल हो जाता है, तो कृपया "मेरा खाता" और फिर "खाता शेष" पर क्लिक करके अपना खाता शेष देखें। सशुल्क खातों के लिए, अधिकतम डाउनलोड बाइट्स आमतौर पर आपके "सदस्यता प्राप्त भंडारण स्थान" के 4 गुना होते हैं। यदि आपके डाउनलोड बाइट्स समाप्त हो जाते हैं, तो आप अधिक भंडारण स्थान की सदस्यता ले सकते हैं, जिससे आपको अधिक मासिक डाउनलोड बाइट्स भी मिलते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपके मासिक बिलिंग तिथि पर डाउनलोड बाइट्स स्वचालित रूप से शून्य पर रीसेट हो जाते हैं, जो कि उस दिन की तिथि होती है जब आपने DriveHQ मुफ़्त खाता बनाया था।

क्यू। क्या मैं DriveHQ पर सीधे दस्तावेज़ संपादित कर सकता हूँ? क्या आप क्लाउड ड्राइव मैपिंग का समर्थन करते हैं? शीर्ष

आप फ़ाइलों को सीधे संपादित कर सकते हैं www.drivehq.com ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर क्लाइंट सॉफ्टवेयर का उपयोग करना।

क्लाउड ड्राइव मैपिंग सपोर्ट के बारे में जानकारी के लिए, कृपया यहां जाएं। यह समर्थन संदेश .

क्यू। अगर मुझे अपलोड करने में लगातार समस्या आ रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?   शीर्ष

अगर आप बड़ी मात्रा में डेटा अपलोड/बैकअप कर रहे हैं और उसमें कई फोल्डर और सबफोल्डर हैं, तो आप एक बार में कुछ फोल्डर/फाइलें अपलोड करने की कोशिश कर सकते हैं। कम आकार के डेटा को ट्रांसफर करने में कम समय लगता है और उनके फेल होने की संभावना भी कम होती है। समस्या कुछ "अजीब" फाइलों/फोल्डरों के कारण भी हो सकती है। कृपया अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से भी संपर्क करें, क्योंकि हो सकता है कि उन्होंने अपलोड किए जाने वाले डेटा की अधिकतम मात्रा पर कोई सीमा तय कर रखी हो।

फाइल अपलोड करने में कोई भी समस्या होने पर कृपया DriveHQ ग्राहक सहायता को सूचित करें। moc.qhevird@troppus . फ़ाइल अपलोड करने में समस्या की रिपोर्ट करते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें ताकि हम समस्या को दोहराने का प्रयास कर सकें।:

• आपके खाते का उपयोगकर्ता नाम / पंजीकृत ईमेल पता क्या है?

• आपने जिस फ़ाइल को अपलोड करने का प्रयास किया, उसका नाम (पूर्ण पथ सहित) क्या है?

• आपने अपनी फ़ाइल कब अपलोड की थी? क्या आपने दोबारा कोशिश की? क्या आपने लॉगऑफ़ करके दोबारा लॉगऑन करने की कोशिश की?

• क्या आपने अपनी फ़ाइल अपलोड करने के लिए DriveHQ.com वेबसाइट, DriveHQ फ़ाइल मैनेजर, DriveHQ ऑनलाइन बैकअप या FTP का उपयोग किया?

• क्या अपलोड के दौरान आपको कोई त्रुटि संदेश मिला? विस्तृत त्रुटि संदेश क्या है? क्या आप उसका स्क्रीनशॉट दे सकते हैं? स्क्रीनशॉट लेने के लिए, आप "प्रिंट स्क्रीन" कुंजी दबाकर उसे एमएस वर्ड या आउटलुक में पेस्ट कर सकते हैं।

• क्या आप किसी फ़ायरवॉल, प्रॉक्सी सर्वर या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं? कृपया दोबारा जांच लें कि क्या ऐसे सॉफ़्टवेयर ने DriveHQ.com को ब्लॉक किया है।

• आप कौन सा ऑपरेटिंग सिस्टम इस्तेमाल करते हैं?

• यदि आप DriveHQ वेबसाइट के माध्यम से अपलोड कर रहे हैं, तो आप कौन सा वेब ब्राउज़र इस्तेमाल करते हैं? अन्यथा, कृपया DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का संस्करण और बिल्ड नंबर बताएँ। संस्करण और बिल्ड नंबर की जानकारी 'About' डायलॉग बॉक्स में उपलब्ध है।